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Servizio post vendita


DIRITTO DI RECESSO 

Il cliente dispone di un termine di 14 giorni per restituire, a sue spese, i prodotti che devono essere non utilizzati e nella loro confezione originale che deve essere integra e non aperta. Il prodotto deve essere restituito per intero. Se si vuole restituire un Pack, occorre restituire tutti gli articoli che lo compongono.
I prodotti resi devono essere inviati a PhytoSefak tutti in una sola spedizione o attraverso il nostro partner SDA o attraverso un corriere di vostra scelta. Ad ogni modo PhytoSefak si riserva il diritto di non accettare gli articoli restituiti nello stesso ordine e spediti in momenti diversi, opure non nelle condizioni di integrità necessarie.
I prodotti devono essere inviati attraverso il corriere entro  14 giorni dalla data in cui sono stati ricevuti.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente avrà la possibilità di richiedere un cambio del prodotto con un altro prodotto che rispetti il prezzo del precedente o aggiungendo la differenza di prezzo se il nuovo prodotto superasse il prezzo del precedente o chiedere un  rimborso restituendo il prodotto  non usato in buon stato e nel suo pacco d’origine a phytosefak .


PRODOTTI DANNEGGIATI O INCOMPLETI

Al momento della consegna del prodotto, l'Acquirente è tenuto a controllare immediatamente e accuratamente la conformità dei prodotti all'ordine e la condizione (danneggiato o difettoso).

Se un prodotto è arrivato danneggiato o incompleto nel pacchetto, si hanno 72 ore dal ricevimento del pacco per inviarci una e-mail o attraverso info@phytosefak.com o tramite modulo Contatto: e-mail o la denuncia dei fatti alla phytosefak, Via Ventimiglia, 20 10126 Torino.

Vi chiediamo di precisare il vostro nome e numero di fattura / ordine e anche di allegare una foto dell'oggetto danneggiato. In assenza di posta o e-mail da voi in questo periodo, non possiamo prendere in considerazione il vostro reclamo.

 

PRODOTTI NON CONFORMI

Se il prodotto che è stato consegnato non corrisponde il vostro ordine, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni dal ricevimento del pacco utilizzando l’apposito modulo di contatto sul sito, vi risponderemo al più presto possibile: link contatto.

Ecco i passi da seguire:

- Se viene stabilita la non conformità, restituire il prodotto curandosi di impacchettarlo; non dovrete pagare spese di spedizione per la restituzione. Nel pacchetto inserite la fattura, o, in mancanza di fattura emessa in caso di regalo, consegnate il tagliando di ricevuta consegna del prodotto. Se il servizio clienti risponde di restituire il prodotto a proprie spese senza l'utilizzo di un'etichetta di ritorno, verrà  rimborsato del trasporto pagato per il ritorno, se si stabilisce la non conformità.

- In caso di non conformità, restituire anche il modulo di reso compilato. Se la non conformità o la mancanza verrà stabilita, provvederemo subito a spedire all'Acquirente una nuova spedizione di merce conforme. Se nessuna merce è disponibile, l'acquirente verrà rimborsato l'importo totale dell'ordine, compresa il trasporto. Per essere accettati come resi i prodotti devono imperativamente essere restituiti con il loro imballaggio originale, accessori e istruzioni. 

Per spedire gli articoli in phytosefak, vi preghiamo di utilizzare il modulo per il diritto al recesso,  compilarlo e inviarlo con il vostro pacchetto di ritorno e la vostra fattura a:

Sefa Natura phytosefak, via Ventimiglia, 20 - 10126 Torino

 

PROBLEMI O PRODOTTI DIFETTOSI

Tutti i prodotti difettosi possono essere restituiti alle condizioni descritte di seguito. Per essere ammissibile, il ritorno deve:

- Intervenire dopo aver contattato il servizio post-vendita di phytosefak che ha indicato al Compratore un indirizzo di ritorno per i prodotti difettosi.

- Intervenire per ogni pacchetto inviato all'indirizzo indicato dal servizio post vendita phytosefak all'interno del contatto come descritto in precedenza, il più presto possibile una volta che il difetto si è presentato, non oltre il 14 giorni dopo la consegna.

- essere accompagnato dalla fattura del prodotto restituito, o in caso di regalo emesso senza fattura, dalla ricevuta di consegna del prodotto

 

RISERVATEZZA

Benvenuti nel nostro sito web PhytoSefak.com. Si prega di leggere attentamente la nostra politica legata alla privacy e al trattamento dei dati considerati riservati, conforme all'art 13 D della Legge 196/2003 e in conformità con le raccomandazioni n°2/2001 delle Aautorità Europee per la protezione dei dati personali . Essa si applica ogni volta che si accede al sito, che si si sta navigando o che si utilizzano i suoi servizi, indipendentemente dal fatto di realizzare degli acquisit online. Si consiglia inoltre di leggere le condizioni di utilizzo PhytoSefak.com, contenenti le informazioni importanti sui sistemi di privacy e di sicurezza del sito.

 

TRATTAMENTO DEI DATI

Sefa Nature è l'unico proprietario delle informazioni raccolte durante l'iscrizione. La sua sede legale è basta in Italia, Via Ventimiglia, 20 - 10126 Torino, partita IVA numero 10785470013. Sefa Nature decide con autonomia le modalità del trattamento dei dati personali e si impegna ad applicare procedure di sicurezza per garantirne la protezione e l'integrità. La trasmissione dei dati personali su PhytoSefak.com durante la navigazione può essere necessaria al fine di aiutarci a meglio elaborare i vostri ordini e soddisfare le vostre aspettative.
Il rifiuto di trasmettere i vostri dati obbligatori renderà impossibile raggiungere lo scopo della raccolta stessa e potrebbe portare all’impossibilità di onorare il contratto per l'acquisto on-line di prodotti su Sefa Nature o fornirvi altri servizi.

 

LEGGE

Fatte salve le disposizioni di ordine pubblico del diritto dei differenti paesi in cui si effettua la vendita, i Termini e le Condizioni Generali ed il Contratto di Vendita sono regolati dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo del 6 Settembre 2005 n ° 206 concernente la vendita a distanza ed il decreto legislativo del 9 Aprile 2003 n ° 70 in materia di commercio elettronico.
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Le controversie sono sotto la giurisdizione del tribunale di Torino.


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